À propos

La gouvernance de Tourisme Charlevoix se traduit par une structure équilibrée de représentation des membres par un conseil d’administration dont les sièges sont dûment élus. En se référant à un conseil d’administration et à ses comités multisecteurs, les opérations de l’organisation s’effectuent sous la vigilance des élus bénévoles dont le mandat est de s’assurer du bon fonctionnement de l’organisme. L’équipe d’employés contribue concrètement et collectivement à faire évoluer les performances touristiques de la destination Charlevoix.

Tourisme Charlevoix, par l’entremise de son département marketing, veille à la réalisation des activités de promotion et de démarchage sur les marchés intra et hors-Québec. Ce département déploie notamment la stratégie marketing de la destination à l’origine de la marque Charlevoix, des différentes campagnes publicitaires et des alliances stratégiques. Il s’affaire aussi à la gestion d’un écosystème numérique en constante évolution, de relations de presse proactives et d’une présence soutenue auprès du réseau de distribution. Il reste aussi attentif aux différentes opportunités bénéfiques pour la région visant le marché corporatif.

Le département d’accueil et d’information fournit aux visiteurs (en personne, par téléphone et par courriel) des informations sur la région, en s’assurant de promouvoir en tout temps les entreprises membres de Tourisme Charlevoix. Il distribue exclusivement les dépliants des membres dans les bureaux d’accueil et d’information, il fait la mise à jour et la distribution du Guide touristique officiel de Charlevoix et il effectue la promotion des Routes touristiques de la région. Son contact direct avec la clientèle touristique en fait un acteur privilégié pour récolter des données sur les gens qui visitent les bureaux d’accueil et d’information touristique de la région.

En matière de développement touristique, l’organisation assure tout d’abord un rôle d’accompagnement des promoteurs touristiques dans leur projet de développement sur le territoire, notamment en leur présentant les outils de soutien disponibles. Tourisme Charlevoix assure également la gestion des ententes de développement de l’offre touristique en partenariat avec divers collaborateurs. Le département offre également son expertise en participant à différentes tables de concertation et groupes de travail à titre de représentant de l’industrie touristique dans les divers enjeux régionaux. Tourisme Charlevoix contribue aussi à la structuration de l’offre touristique par son rôle de concertation des acteurs du milieu afin d’augmenter le maillage des intervenants ainsi que la mise en valeur et le rehaussement de produits touristiques ciblés.

Le rôle du département des « connaissances stratégiques » de l’organisation consiste à recueillir, analyser et interpréter les données et les informations ayant un lien direct ou indirect avec l’industrie touristique de Charlevoix. Celles-ci sont par la suite présentées et mises à la disposition des départements, partenaires ou membres afin de procéder à des décisions éclairées, basées sur des données pertinentes.

Tourisme Charlevoix s’implique dans le champ d’intervention « main-d’œuvre touristique » afin de représenter l’industrie touristique de Charlevoix sur différentes tribunes qui visent à proposer et mettre en œuvre des pistes de solutions relativement à la problématique de rareté de main-d’œuvre.

En termes de communications, Tourisme Charlevoix assure des services de communications internes et externes à l’organisation, comme les membres, les médias, les partenaires et la population afin d’assurer une présence active de l’organisme et d’offrir le meilleur service possible.

Tourisme Charlevoix s’implique pour faire de Charlevoix une destination «écoresponsable» et a la volonté de se positionner comme leader dans son milieu pour agir en tant que locomotive de ce grand virage collectif. La planification stratégique 2023-2027 de la destination place d’ailleurs le développement durable comme priorité et l’organisme a créé et comblé un poste de conseiller en développement durable à l’été 2022.