Main-d'œuvre
Pour vous aider dans le recrutement et la rétention de main-d’œuvre, plusieurs ressources et initiatives sont à la disposition de votre entreprise.
Pour plus d’information, contactez Sabrina Fortin, coordonnatrice, administration et main-d’œuvre au 418-665-4454 poste 236 ou à l’adresse sabrina.fortin@tourisme-charlevoix.com.
Carte Avantages
Afin de vous aider à augmenter la rémunération globale offerte à votre main-d’œuvre, un programme de rabais exclusif aux employés des entreprises touristiques a été mis en place par Tourisme Charlevoix, Tourisme Laval et Tourisme Lanaudière.
La Carte Avantages pour les pros du tourisme, présentement offerte dans treize régions participantes, offre de nombreux avantages et rabais aux détenteurs.
Ces 14 ATR ont enrôlé dans le programme plus de 400 entreprises touristiques qui ont inscrit près de 5 400 travailleuses et travailleurs du secteur. Toutes ces personnes ont maintenant accès à plus de 400 offres exclusives qui leur permettent de vivre diverses expériences touristiques, partout au Québec. Plusieurs autres entreprises joindront le programme dans les prochains mois.
La participation est gratuite pour les entreprises. Vous n’avez qu’à présenter une offre et à créer un compte pour en faire profiter vos employés.
Programme d’emplois jumelés
Le Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT), en collaboration avec le ministère du Tourisme (MTO) et Tourisme Charlevoix, déploie un nouveau programme visant à soutenir la stabilisation de l’emploi saisonnier grâce à un jumelage d’entreprises.
Ces entreprises touristiques partageront leur main-d’œuvre selon leurs saisons d’opération. Ainsi, une entreprise exerçant des activités estivales pourra se jumeler avec une entreprise ayant des activités hivernales, ce qui allongera la période d’emploi annuelle des travailleurs saisonniers.
Outils et accompagnement
Plusieurs programmes financiers et organismes spécialisés en employabilité sont aussi à la disposition des employeurs.
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• Embaucher une personne immigrante au Québec est le premier guide édité par Immigrant Québec entièrement dédié aux professionnels concernés par les enjeux de l’immigration en milieu de travail.
• Il se veut un recueil d’informations fiables et utiles à l’embauche d’un résident permanent, d’un étudiant étranger ou d’un travailleur étranger temporaire au Québec.
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Des organismes de la région mettent à la disposition des entreprises touristiques des équipes pour réaliser de petits projets afin de libérer vos travailleurs de certaines tâches. Ces équipes, encadrées et supervisées par des coordonnateurs, se chargent de diverses tâches manuelles. Parmi celles-ci, on compte le désherbage, la plantation, la tonte de pelouse, le ramassage de feuilles, le nettoyage de vitres ou de bâtiments extérieurs et d'autres travaux variés. Pour vos évènements, ces équipes peuvent se charger de la préparation de votre matériel promotionnel ou du matériel à remettre à vos participants ou encore participer au ramassage et au nettoyage post-évènement. Une belle façon de vous impliquer socialement dans la région.
Répertoire des sites Internet dédiés à l’affichage d’emplois
Pour afficher un emploi en tourisme, différents canaux sont disponibles, dont les sites Web d’emplois spécialisés en tourisme, hôtellerie et restauration, les sites généraux d’affichage d’emplois de même que les médias locaux.
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Place aux jeunes Charlevoix et Charlevoix-Est
Carrefour Jeunesse-Emploi (CJE) des Services main-d’œuvre l’appui Charlevoix et Côte-de-Beaupré
Québec emploi(gouvernement du Québec)
Guichet-Emplois (gouvernement du Canada)
Maisons d’enseignement (Université Laval, Université du Québec à Chicoutimi, collèges, cégeps, etc.)
LinkedIn
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Descriptions de tâches
Pour l’affichage de postes, commencez en vous facilitant la vie avec l’outil « descriptions de tâches » du Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT). Il permet d’accéder à un descriptif des principales tâches, conditions de travail, compétences et expérience requises pour une centaine de postes liés aux secteurs de l’hébergement, de la restauration et des loisirs.
Travailleurs expérimentés
Recrutez et fidélisez le personnel expérimenté de 60 ans et plus grâce à un service d’accompagnement personnalisé. Entièrement gratuit, cet accompagnement d’une durée de 35 heures est offert par des spécialistes RH du Conseil du patronat du Québec et permet d’aider les employeurs à se démarquer auprès du personnel expérimenté. Cet accompagnement vise à répondre à un besoin criant en main-d’œuvre au sein des PME, notamment par la mise en place de bonnes pratiques en matière de gestion des ressources humaines qui favoriseront la rétention et l’embauche de ce bassin de travailleur et travailleuses compétents.tes.
Guide des partenaires de l’AITQ
Pour de bonnes pratiques en matière de recrutement et de rétention de la richesse humaine, le Guide des partenaires de l’Alliance de l’industrie touristique du Québec, lancé dans le cadre de la campagne nationale de valorisation des métiers et des professions en tourisme « Réalisez-vous en tourisme », est un outil essentiel.
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Le guide comprend :
Des outils gratuits pour vous approprier la campagne «Réalisez-vous en tourisme»
Les meilleurs conseils pour rédiger vos offres d’emploi
Des informations pertinentes pour connaître vos publics cibles
Des conseils et outils d’experts
Une liste des liens personnalisés monemploientourisme.com/trouver-un-emploi/ préfiltré à votre région
Formations RH
Positionnement employeur
Tourisme Charlevoix s’associe avec le CQRHT pour vous offrir cette formation interactive conçue pour vous aider à relever vos défis de recrutement et de fidélisation de la main-d’œuvre avec brio.
Module 1 : Définir son positionnement employeur
Module 2 : Communiquer son positionnement employeur à l’aide du marketing RH
Module 3 : Améliorer l’expérience employé
L’avantage de vous joindre au groupe de formation en ressources humaines c’est qu’en plus de la formation en ligne disponible à tous d’une durée de 3h, vous obtiendrez 8 heures de coaching en groupe par un(e) expert(e) en RH (2h par module et 2h à la fin pour partager vos bons coups et problématiques).
Coût: 159 $ avec le soutien financier du ministère du Tourisme
Inspirez-vous avec la websérie « À l’aventure » qui présente de courtes vidéos en matière de mobilisation RH d’entrepreneurs touristiques du Québec qui ont suivi la formation positionnement employeur.
Témoignages
« Cette formation m’a aidée à actualiser mes pratiques en matière de ressources humaines. Il faut savoir se démarquer et se positionner comme employeur de choix dans un contexte de pénurie de main-d’œuvre. Cette formation nous offre des outils afin d’y parvenir. La formule de diffusion retenue est facilitante pour des gestionnaires en manque de temps, mais qui veulent améliorer la gestion des ressources humaines au sein de leur organisation. »
Caroline Perron, directrice, Les Moulins de l’Isle-aux-Coudres
« À chaque fois que je dois publier une offre d’emploi, je retourne consulter mes notes et je suis heureuse d’y retrouver tous les trucs et idées donnés lors de la formation. J’ai beaucoup aimé la formatrice, elle avait de l’expérience, connaissait son sujet et avait beaucoup d’entrain. »
Josée Gauthier, directrice générale, Domaine Frais Air
Recruter efficacement sur le Web et les médias sociaux
Tourisme Charlevoix s’associe avec le CQRHT pour vous offrir cette formation en groupe de 6 participants. Vous apprendrez à concevoir des affichages de postes plus attrayants et à tirer profit des médias sociaux. Le recrutement, l’attraction et l’embauche de bons candidats n’est pas chose facile, mais en prenant soin d’adapter l’offre aux caractéristiques du public cible et en choisissant les bons canaux de communication, il vous sera possible de vous faire connaître et de vous démarquer de la concurrence.
Module 1 : La section emploi : une vitrine incontournable pour mettre en valeur l’expérience employé
Module 2 : Tirer profit des différences médis sociaux lors du recrutement et rejoindre plus de candidats
Module 3 : Rédiger des annonces d’emploi attrayantes
Durée : 1 h formation en ligne et 2 h de coaching par module
Coût: 230 $ avec le soutien financier du ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale
Formations et développement des compétences
Plusieurs organisations et maisons d’enseignement ont mis sur pied des offres de formations spécialisées pour les entreprises touristiques. Les gestionnaires peuvent y trouver des outils très utiles pour recruter efficacement, développer des compétences et offrir des atouts à leur main-d’œuvre.
Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT)
En plus des programmes de reconnaissances des acquis et des compétences, le CQRHT offre des formations en service à la clientèle, sur les pratiques RH ainsi que sur la santé et la sécurité au travail.
Institut du tourisme et d’hôtellerie du Québec (ITHQ)
L’ITHQ offre un éventail de formations destinées aux entreprises et aux professionnels du domaine du tourisme, de l’hôtellerie et de la restauration.
Kéroul
Kéroul offre des formations virtuelles et en présentiel sur l’accueil des personnes handicapées ainsi que des conférences sur mesure pour les industries touristique et culturelle.
Tourisme Charlevoix
La formation Attraits touristiques de Charlevoix offerte par Tourisme Charlevoix, en partenariat avec Formation Continue Charlevoix (FCC) et Agrotours Charlevoix, propose de partir à la découverte des attraits touristiques de la région, un moyen efficace et agréable de former vos équipes qui auront à diriger des visiteurs.
Apprentissage en milieu de travail (PAMT)
Ce mode de formation directe en entreprise permet aux travailleurs (apprentis) de développer ou de consolider leurs compétences sous la supervision d’un travailleur d’expérience (compagnon). Disponible pour les fonctions de cuisinier, préposé au service des mets et boissons (serveur) et préposé à l’entretien ménager.
Service du développement professionnel Université Laval
Plusieurs offres de formations et de perfectionnement sont disponibles.
Alliance de l'industrie touristique du Québec
L'Alliance propose aux leaders de ses organisations membres des formations sous forme de cohortes en codéveloppement, marketing numérique, leadership et développement durable, entre autres.
Programmes de formations emerit
Les programmes et produits de perfectionnement emerit sont basés sur les normes de compétences nationales de RH Tourisme Canada. Ces programmes ont été conçus en concertation avec des représentants de l’industrie touristique de tout le pays.
Formation continue de l’UQAC
La Formation continue de l’UQAC offre différentes options pour le rehaussement des compétences.
RH Tourisme Canada
La formation Explorer le tourisme offre des ressources pour les employeurs, les aidant à améliorer leurs compétences pour devenir un employeur de premier plan.
Formation continue Charlevoix
Des offres de formations spécialisées en tourisme sont disponibles dans Charlevoix.
Gouvernement du Québec
Accompagnement, conseils et formations disponibles.
Autres formations
D’autres offres de formations sont également disponibles via les associations touristiques sectorielles (ATS).
Reconnaissances des acquis et des compétences
La reconnaissance des acquis et des compétences est une démarche personnalisée offerte par plusieurs organisations pour différents programmes d'études. Elle vise à reconnaître officiellement des compétences acquises au cours des expériences de vie et de travail. La démarche permet d’identifier les compétences maîtrisées et de déterminer, s’il y a lieu, si une ou des formations supplémentaires sont nécessaires pour atteindre un objectif.
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Disponible pour les cuisiniers et les préposés à l’entretien ménager expérimentés, ce programme volontaire s’appuie sur la norme de compétence professionnelle développée pour chacun des corps de métiers. Les participants reçoivent un certificat de qualification professionnelle.
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• Avise Centre de formation Charlevoix (disponible pour les corps de métier en cuisine, service de la restauration et sommellerie)
• Formation Continue Charlevoix
• Centre d’expertise en reconnaissance des acquis et compétences (CERAC)
De nombreux établissements du Québec offrent des programmes variés en tourisme permettant d’obtenir un diplôme tout en débutant une carrière foisonnante.
Découvrez une industrie dynamique qui offre de nombreuses possibilités de carrière et un éventail d’emplois passionnants pour tous les goûts et intérêts.